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一 經營宗旨
創新發展、精誠團結,服務至上,鍛造軍安服務品牌。以人格品質和產品品質提升產品價值。以完善的服務占領和鞏固市場從而擴大企業利潤,增加員工收入,推進人員素質的提高。
二 質量方針
以專業塑造品質、以服務成就未來。
三 經營理念
員工與企業同步發展。
四 人才理念
發現人才,愛護人才,尊重人才,培養人才,重用人才。
五 服務理念
1.關注服務,以客戶需求為關注焦點,及時提供周到、安全、高效服務。
2.微笑服務,微笑表達真誠,說理代替說不。用微笑拉近和客戶的距離。
3.精細服務,服務策劃周密,服務操作細致。于細微處體現服務個性。
4.規范服務,服務行為有章可循,服務產品易于檢驗。
六 服務期望
1.服務管理部:讓客戶感到親切,體貼。
2.秩序管理部:讓客戶感到安全,放心。
3.保潔綠化部:讓客戶感到整潔,溫馨。
4.物業運行部:讓客戶感到方便,舒心。
5.公司機關:讓管理處感到服務周到,及時,支持有力。
七 企業同仁共識
扮演好“服務角色”。
忠誠對企業。
與同事相互欣賞,彼此尊重。
對父母,對社會,對幫助過自己的人常懷感激之心。
做人也要講品牌。
對前途充滿希望和信心。
八 管理人員修養
朝氣蓬勃,勇于創新。
恪守原則,注重策略
以身作則,團結同事。