法律常識服務意識培訓

一.名詞
1.保安服務意識：是保安服務的宗旨和目的在保安服務者觀念中的能動反映，這是在保安服務實踐中，保安服務者的個人意識，群體意識相互作用，相互綜合的一種安全保障意識。
2.法律意識：是指人們關于法和法律的思想觀點、知識和心理的總稱。相當于我們平常所講的法制觀念。
3.職業道德：是人在職生活中所應遵循的首要行為規范。它包括人的職業認識的提高，職業感情的加深，職業意識的培養，職業理想的樹立以及良好的職業行為習慣等因素。
4.法律：是國家意志的體現，是由國家制定或認可，并由國家強制力保障實施的具有普遍力的行為規范的總和。
5.正當防衛：是指為了使國家公共利益，本人或者的人身、財產和其它權利免受不法侵害，對實施不法侵害的人而采取的制止行為。
6.治安管理處罰：是公安機關依照《治安管理處罰條例》的有關規定，對違反治安管理行為的人給予的一種行政制裁措施，它是公安機關同違反治安管理行為作斗爭的重要手段。
7.治安拘留：是公安機關對違反治安管理行為的人，在一定時間內限制其人身自由，以示警戒的一種處罰方法，是治安管理處罰中最嚴厲的一種。
二.基本法律常識、職業道德
1.社會道德包括：社會公德、職業道德和家庭美德三部分。
2.社會公德的內容是：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法等。
3.社會主義職業道德規范的基本內容是：愛崗敬業、誠實可信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。
4.保安員應注重自身的政治學習和道德修養，做有理想、有道德、有紀律、有文化的“四有”新人。
5.違法的種類有(1)違憲行為、(2)民事違法、(3)刑事違法、(4)行政違法。
6.我國刑罰的種類分主刑 和附加刑 ，主刑 的種類有管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑、死刑。附加刑的各類有罰金、沒收財產、剝奪政治權利。
7. 治安管理處罰的方法分警告、罰款、和治安拘留三種。
8.對保安服務活動的監督控制，是通過制定的具有(1)科學性(2)行進性(3)規范性的各種規章制度來實現。
9.保安守護型業務主要有如下特點：(1)服務對象、目標專一；(2)服務時間地點確定；(3)項目明確具體。
10.門衛保安服務執勤總的指導思想可以概括為三個字，這就是嚴、細、活。
11.看護保安服務的措施之一是設置必要的看護哨位，看護哨位主要形式有(1)固定哨、(2)游動哨、(3)了望哨三種。
12.保安巡邏業務的特點是：(1)目標范圍大、(2)不確定因素多、流動性大。
13.犯罪的三個基本特征為(1)社會危害性(2)刑事違法性(3)應受刑罰懲罰性。
14.服務知識，是指保安服務人員在保安服務活動中應具有的(1)文化知識(2)法律知識(3)業務知識。
15.保安服務人員在保安服務活動中應具有：(1)科學文化基礎(2)法律知識(3)業務知識。
16.火警電話為119，匪警電話為110，急救電話為112，交通報警電話為122。
17.目前保安員違法犯罪問題主要表現在
(1)充當個別老板的保鏢，干擾或公然阻擾執法機關正常的執法活動
(2)私設公堂、大搞刑訊逼供他人
(3)動不動大打出手亂傷無辜
(4)內外勾結，監守自盜
(5)非法查扣證件、罰沒財產
(6)招搖撞騙、敲詐勒索
(7)玩忽職守，收受小恩小惠，放縱犯罪分子
(8)膽大妄為，劫財害命。
18.規范服務，是保安服務業按照(1)制度化(2)嚴格化(3)規范化的服務標準，對保安服務人員進行嚴格的規范訓練；控制和監督。
19.成為正當防衛必須具備的條件有：
(1)必須有危害社會不法行為發生
(2)不法侵害必須正在發生
(3)防衛行為是為了維護合法權益而實施
(4)防衛行為不能超過必要限度。
20.目前保安隊伍主要存在的問題是：
(1)管理體制不統一
(2)隨意性大，很多保安隊不經公安機關批準就擅自成立
(3)招收的隊員成份復雜，素質低
(4)缺乏統一管理。
21.犯罪構成必須具備的要件有：
(1)犯罪客體
(2)犯罪客觀方面
(3)犯罪主體
(4)犯罪主觀方面。
22.保安服務行業的任務是：
(1)滿足社會各個方面不同層次的安全需要
(2)協助公安機關預防和打擊違法犯罪活動
(3)維護社會治安秩序，強化社會治安保障體系
(4)為改革開放和社會主義現代化建設創造安全良好的社會環境。
23.保安員執勤中遇到問題處置原則是(1)嚴格執行政策，依法辦事(2)根據不同性質的問題采取不同的處置方法，對一般違反紀律的問題通過教育的辦法解決(3)對違法犯罪行為，要及時予以制止，并扭送公安機關處置。
24.在保安服務中(1)恪盡職守(2)盡職盡責(3)遵紀守法(4)優質服務，以限度來滿足客戶的安全需要。
三.保安員學習法律的重要性
首先，是進行全民普法教育的需要，是依法治國，加強社會主義法制建設的必然要求；
第二，掌握必要的法律常識，是由保安服務業的性質和任務決定的，是保安工作的基本保證；
第三，保安員學習法律，遵紀守法，是加強社會主義精神文明建議，樹立保安員良好形象的重要條件；
第四，保安員學習法律，加強法制觀念是配合整頓保安隊伍，減少保安員違法犯罪的有效措施。